Puntos GoPick: Información Importante para Nuestros Clientes
Los puntos GoPick son comercios aliados donde nuestros clientes pueden realizar ciertos trámites de manera segura y confiable, lo que les permite gestionar servicios de forma más cómoda sin necesidad de acudir a un centro de atención fÃsico. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre estos puntos, los trámites que puedes realizar y algunas consideraciones importantes para garantizar una experiencia sin confusiones.
¿Qué son los puntos GoPick?
Los puntos GoPick son establecimientos aliados con los que hemos establecido acuerdos para ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar ciertos trámites de forma práctica. Estos comercios no son nuestras sucursales oficiales, pero actúan como puntos de recogida y gestión de servicios básicos relacionados con nuestros productos.
Recuerda: Estos puntos GoPick no están autorizados para realizar ventas ni comprometerse con los clientes en nombre de nuestra tienda. Son únicamente un canal para facilitar trámites especÃficos.
¿Qué trámites se pueden realizar en los puntos GoPick?
En los puntos GoPick se pueden realizar los siguientes trámites:
- Retiro de pedidos: Si has comprado un producto en lÃnea y deseas retirarlo en un punto cercano a tu ubicación, puedes hacerlo en los puntos GoPick.
- Pagos en efectivo: Si necesitas realizar el pago de tu pedido en efectivo, los puntos GoPick son una opción práctica.
- Recepción de garantÃas: Si tienes un producto defectuoso y deseas dejarlo en un punto GoPick, puedes entregarlo para que sea gestionado.
- Entrega de garantÃas previamente autorizadas: Los puntos GoPick pueden recibir productos con garantÃa previa aprobada para su reemplazo o reparación.
Importante: Estos puntos no están autorizados para realizar cambios de productos, gestionar ventas ni hacer otros trámites fuera de los mencionados. Para cualquier servicio fuera de estos trámites, te recomendamos contactar directamente con nuestro centro de atención al cliente.
Consideraciones importantes
Responsabilidades del punto GoPick
Los puntos GoPick son comercios aliados y no cuentan con la capacidad para tomar decisiones o comprometerse con nuestros clientes en nombre de nuestra tienda. Solo podrán realizar los trámites especÃficos mencionados anteriormente.
Proceso de retiro de pedidos
Para retirar un pedido en un punto GoPick, es necesario que presentes el número de pedido o el código de seguridad que recibirás en el momento de la compra. Asegúrate de tener esta información disponible al momento de acudir al punto.
Pagos en efectivo
Los pagos en efectivo son permitidos en los puntos GoPick. Sin embargo, te recomendamos confirmar los horarios y la disponibilidad de este servicio antes de acudir, ya que algunos puntos pueden tener restricciones de horario.
GarantÃas
Para la entrega de garantÃas, el producto debe haber sido previamente autorizado por nuestro equipo de atención al cliente. Si tu garantÃa aún no ha sido aprobada, o si tienes dudas sobre el estado de tu solicitud, por favor comunÃcate con nuestro centro de atención antes de visitar un punto GoPick.
No gestionan ventas ni servicios fuera de los trámites especÃficos
Los puntos GoPick no están habilitados para realizar ventas, cambios de productos o compromisos con nuestros clientes. Estos puntos no podrán resolver incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones o cambios. Si tienes algún problema con tu producto, por favor contacta a nuestro centro de atención al cliente para recibir asistencia.
Horarios de los puntos GoPick
Los puntos GoPick operan durante los horarios establecidos por cada comercio aliado. Te recomendamos que verifiques con el punto seleccionado antes de acudir, especialmente si necesitas realizar un trámite en dÃas festivos.
Puntos GoPick Disponibles
Actualmente, contamos con los siguientes puntos GoPick:
- Punto GoPick San José
- Aliado: RMTCOLORS
- Ubicación: San José, Centro Comercial Las Arcadas
Próximamente más puntos GoPick Estamos trabajando para expandir nuestra red de puntos GoPick y ofrecer más opciones en diferentes localidades. Mantente atento a nuestras actualizaciones para conocer nuevos puntos cercanos a ti.
¿Necesitas ayuda o tienes dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre los puntos GoPick o necesitas asistencia con otros trámites, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente. Estamos aquà para ayudarte con cualquier incidencia o solicitud que no pueda ser gestionada en un punto GoPick.